주식회사 플럭스(이하 “회사”)가 캐치로그(이하 “앱”)에서 판매하는 유료 상품의 청약철회 및 환불 기준입니다.
| 상품명 | 워터마크 없는 저장 50회 이용권 |
|---|---|
| 구성 | 워터마크 없이 저장·공유할 수 있는 횟수 50회. 사진이 갤러리에 저장되거나 공유 화면이 열릴 때 1회 차감됩니다. 저장이 실패한 경우 차감된 횟수는 자동으로 되돌려 드리며, 공유 화면을 연 뒤 취소한 경우에는 되돌려 드리지 않습니다. |
| 유형 | 소모성 디지털 콘텐츠 (구독 아님, 유효기간 없음) |
| 결제 수단 | Google Play 인앱결제 · App Store 인앱결제 |
가격은 스토어가 이용자의 국가·통화 기준으로 표시하는 금액이며, 부가세가 포함되어 있습니다.
구매 전에 무료로 먼저 사용해 보실 수 있습니다. 앱은 무료로 제공되며, 이용권을 구매하지 않아도 광고를 시청하면 워터마크 없는 저장·공유를 횟수 제한 없이 동일하게 이용하실 수 있습니다. 유료 이용권은 이 과정에서 광고를 보지 않기 위한 선택 사항입니다.
이용권은 구매한 기기에 저장됩니다. 앱을 삭제하거나 기기를 초기화하는 경우, 또는 다른 기기로 옮기는 경우 남아 있는 이용권이 복구되지 않을 수 있습니다.
Android 기기에서 Google 계정 백업을 사용 중이라면 같은 계정으로 기기를 설정할 때 함께 복원될 수 있으나, 백업 설정과 복원 방식에 따라 달라지므로 보장되지 않습니다. iPhone과 Android 사이처럼 서로 다른 운영체제로 옮기는 경우에는 복원되지 않습니다.
남은 이용권이 있는 상태에서 기기를 변경하실 예정이라면 변경 전에 사용해 주시기를 권합니다. 부득이 남은 상태로 기기를 바꾸신 경우 주문번호와 함께 아래 이메일로 연락 주시면, 구매 내역 확인 후 회사가 스토어 프로모션 코드(Google Play 또는 App Store)로 같은 이용권을 다시 지급해 드립니다. 프로모션 코드는 앱이 아닌 스토어 앱에서 등록하며, 한 번 사용한 코드는 다시 쓸 수 없습니다. 재지급은 구매 1건당 1회로 한정됩니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내 청약철회를 요청하실 수 있습니다. 이용권은 횟수 단위로 나누어 사용하는 가분적 콘텐츠이므로, 사용 여부에 따라 다음과 같이 처리됩니다.
| 미사용 | 전액 환불 |
|---|---|
| 일부 사용 | 사용한 횟수에 해당하는 금액을 제외하고 잔여분 환불 |
| 전부 사용 | 환불 불가 |
사용한 횟수는 앱 설정 화면의 「남은 횟수」로 확인하며, 환불 요청 시 그 화면을 함께 보내 주시면 처리가 빠릅니다. Google Play 구매의 부분 환불은 회사가 Play 콘솔에서 직접 처리합니다. App Store 구매는 환불 승인 여부와 금액을 Apple이 결정하며, 회사는 Apple의 결정에 따릅니다.
상품이 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는, 위 7일과 별도로 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 하실 수 있습니다. 이 권리는 어떠한 약관으로도 제한되지 않습니다.
다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
이용권은 이용자 기기에만 저장되므로 환불이 완료되어도 앱에 남아 있는 이용권은 회수되지 않습니다. 다만 환불받은 이용권을 계속 사용하는 것은 부정 사용에 해당하며, 회사는 같은 스토어 계정의 반복적인 환불 요청을 제한할 수 있습니다. 이미 저장하신 결과물에는 영향이 없습니다.
Google Play에서 구매한 경우
App Store에서 구매한 경우
환불 요청 시 주문번호(영수증)와 구매하신 스토어 계정을 함께 알려주시면 확인이 빠릅니다.
회사는 환불 요청을 접수한 날부터 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 회신합니다. 환불 대금이 실제로 입금·취소되는 시점은 스토어와 결제 수단(카드사 등)의 처리 절차에 따라 통상 3~14영업일이 소요됩니다.
결제가 완료되었는데 이용권이 지급되지 않은 경우, 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하면 지급이 자동으로 재시도됩니다. 그래도 지급되지 않으면 주문번호와 함께 아래 이메일로 연락 주시기 바랍니다. 회사의 책임으로 확인되면 다음과 같이 처리합니다.
회사와 이용자 간 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 공정거래위원회 또는 시·도지사에 신고하거나 한국소비자원(1372 소비자상담센터)에 조정을 신청할 수 있습니다.